Con la llegada de la Inteligencia Artificial, los Chatbots se van a convertir en herramientas absolutamente imprescindibles para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, sector y capacidad económica.
Desde el COVID, la evolución digital ha sido explosiva y abrupta. Cada día, descubrimos nuevas herramientas, la tecnologia se espera y reinventa cada día, pero algunas llegan para sentar nuevas bases y modelos sobre los que sustentar los modelos de negocio.
En ese sentido, los chatbots han llegado como una herramienta esencial para mejorar la comunicación entre empresas y clientes. Básicamente son sistemas automatizados, que no solo ofrecen respuestas inmediatas a las preguntas de los usuarios, sino que también están revolucionando la manera en que las empresas gestionan su servicio al cliente, ventas y marketing. En este artículo voy a explorar cómo los chatbots pueden adaptarse a diversos tipos de negocios, proporcionando ejemplos concretos, discutiendo herramientas disponibles y destacando el valor de desarrollar soluciones personalizadas.
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